complaint handling بالعربية

(b) To continue to support technical cooperation projects focused on specific practical challenges faced by national institutions, including in the area of complaint handling;

(ب) مواصلة دعم مشاريع التعاون التقني التي تركز على ما تواجهه المؤسسات الوطنية من تحديات عملية محددة في مجالات منها معالجة الشكاوى؛

Furthermore, a database of comparative analysis of procedures and methods of complaint-handling by NHRIs, as well as a news alert, sent out by e-mail to all interested parties, were launched in 2004.

وعلاوة على ذلك، أتيحت منذ عام 2004 قاعدة بيانات تحليلية مقارنة لإجراءات وأساليب معالجة المؤسسات الوطنية للشكاوى، وكذلك خدمة لموافاة جميع الأطراف المعنية بالأنباء عن طريق البريد الإلكتروني.